Mystic By Jaqueline Grizel Última actualización: Mayo 2026
1. Productos físicos — Kits
Devoluciones por producto defectuoso o dañado: Si su kit llegó con algún producto dañado, incompleto o diferente a lo descrito, tiene 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción para reportarlo a través de: jaqueline.benavides@regresionavidaspasadas.com.mx ó WhatsApp: +52 33 2917 6574
Deberá enviar fotografías del producto y su empaque para iniciar el proceso. Una vez validado, se procederá con el reenvío del producto o el reembolso correspondiente.
Devoluciones por arrepentimiento: Por la naturaleza de los productos (velas artesanales, cacao ceremonial y conteni de meditación), no se aceptan devoluciones por arrepentimiento una vez que el pedido ha sido enviado.
Cambios: No se aceptan cambios de un kit por otro una vez realizado el pedido.
2. Servicios — Sesiones y ceremonias
Cancelación con reembolso: Se aplica únicamente si el aviso de cancelación se realiza con mínimo 15 días de anticipación a la fecha de la sesión o ceremonia.
Cancelación sin reembolso: Los anticipos no son reembolsables cuando: — El aviso de cancelación se realiza con menos de 15 días de anticipación — El cliente no se presenta a la sesión o ceremonia sin aviso previo — El cliente llega con más de 15 minutos de retraso
Transferencia de lugar: En lugar de cancelar, el cliente puede transferir su lugar a otra persona, siempre y cuando se notifique con anticipación y se proporcionen los datos de la nueva persona antes de la fecha del evento.
3. Retiros espirituales
El pago inicial de reserva ($4,000 MXN) no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Para cancelaciones de la totalidad del retiro con más de 30 días de anticipación, se evaluará caso por caso la posibilidad de aplicar el monto pagado a una edición futura del retiro.
4. Proceso de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o cancelaciones: jaqueline.benavides@regresionavidaspasadas.com.mx ó WhatsApp: +52 33 2917 6574
